Häufige Fragen (FAQ)
Bezahlung, Versand & Lieferung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Sie können bequem per Überweisung, PayPal oder Barzahlung zahlen.
Wie viel betragen die Versandgebühren?
Die Versandkosten betragen 6,- €. Ab einer Bestellmenge von 12 Dosen liefern wir versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause.
Mein Paket ist verschwunden - was nun?
DPD hilft Ihnen gerne, wenn Ihr Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben.
- Schildern Sie Ihr Anliegen im Kontaktformular von DPD.
- Oder rufen Sie an unter +49 6021 150 415.
Kann ich meine Bestellung in Wuppertal abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung gerne bei uns vor Ort abholen.
Besuchen Sie uns einfach in der Hastener Straße 8, 42349 Wuppertal, von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.
Wie löse ich Rabattcodes ein?
Geben Sie Ihren Rabattcode einfach im Warenkorb oder während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein und der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist möglich, sofern die Ware originalverpackt und unbenutzt ist.
Rücksendung & Rückerstattung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Senden Sie den Artikel bitte an folgende Adresse:
DGM-Mineralöle
Dieter Gass Inh. Thomas Gass e.K.
Hastener Straße 8
42349 Wuppertal.
Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und von unserer Qualitätsprüfung freigegeben wurde, veranlassen wir umgehend die Rückerstattung des Kaufbetrags.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zu retournieren?
Sie haben 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Händler & Gewerbekunden
Gibt es Sonderkonditionen für Gewerbekunden?
Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Informationen über spezielle Konditionen für Wiederverkäufer und Gewerbekunden zu erhalten.
Produktfragen
Ist Fyrales auch für empfindliche Materialien wie Kunststoff oder Gummi geeignet?
Ja, Fyrales ist für empfindliche Materialien wie Kunststoff und Gummi geeignet.
Wie lagert man Fyrales am besten, um seine Wirksamkeit zu erhalten?
Lagern Sie Fyrales frostfrei bei Temperaturen zwischen 5 und 40 °C, um seine Wirksamkeit zu gewährleisten.
Presse und Kooperation
Wo kann ich euch bezüglich Kooperationen kontaktieren?
Für Anfragen zu Kooperationen kontaktieren Sie uns gerne unter: info@fyrales.com.
Ich bin Influencer/Influencerin. Gibt es die Möglichkeit für eine Kooperation?
Ja, wir freuen uns sehr über Kooperationen mit Influencern! Bitte wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, um die Details gemeinsam zu besprechen.
Ist eine Kooperation für ein Event möglich?
Ja, eine Kooperation für ein Event ist sehr willkommen! Gerne können Sie unser Vertriebsteam kontaktieren, um die Details gemeinsam zu besprechen.